EuroTransportHub Driver Help Centre / Centrum Pomocy Kierowcy

Welcome / Witaj

Welcome to the EuroTransportHub Driver Help Centre. This support centre explains the main steps for drivers using the platform, including registration, verification, documents, transport requests, payments and support.

PL: Witaj w Centrum Pomocy Kierowcy EuroTransportHub. To centrum pomocy wyjaśnia najważniejsze kroki dla kierowców korzystających z platformy, w tym rejestrację, weryfikację, dokumenty, zlecenia, płatności i kontakt z pomocą.

Becoming a Driver / Jak zostać kierowcą

To become a driver, complete the driver registration process and provide accurate personal, vehicle and contact information. EuroTransportHub may review your details before your account becomes fully active.

PL: Aby zostać kierowcą, ukończ rejestrację i podaj prawidłowe dane osobowe, dane pojazdu oraz dane kontaktowe. EuroTransportHub może sprawdzić Twoje dane przed pełną aktywacją konta.

Driver Registration / Rejestracja kierowcy

During registration you may be asked for your name, email address, phone number, vehicle details, preferred transport categories and business or self-employed information. Keep all details accurate and up to date.

PL: Podczas rejestracji możesz zostać poproszony o imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane pojazdu, wybrane kategorie transportu oraz informacje o działalności lub samozatrudnieniu. Dane powinny być prawidłowe i aktualne.

Account Verification / Weryfikacja konta

Verification helps protect customers, drivers and the platform. Submitted details, documents and vehicle information may be checked before access to suitable jobs is granted.

PL: Weryfikacja pomaga chronić klientów, kierowców oraz platformę. Przesłane dane, dokumenty i informacje o pojeździe mogą zostać sprawdzone przed dopuszczeniem do odpowiednich zleceń.

Required Documents / Wymagane dokumenty

Drivers may need to provide a driving licence, proof of identity, vehicle documents, insurance evidence and category-specific documents. Documents must be readable, current and consistent with the account details.

PL: Kierowcy mogą potrzebować prawa jazdy, dokumentu tożsamości, dokumentów pojazdu, potwierdzenia ubezpieczenia oraz dokumentów wymaganych dla danej kategorii. Dokumenty muszą być czytelne, aktualne i zgodne z danymi konta.

Insurance Requirements / Wymagane ubezpieczenie

Drivers are responsible for having the correct insurance for the type of transport they carry out. This may include hire and reward, goods in transit, public liability or specialist insurance depending on the transport category.

PL: Kierowcy odpowiadają za posiadanie właściwego ubezpieczenia dla wykonywanego transportu. Może to obejmować hire and reward, goods in transit, public liability albo specjalistyczne ubezpieczenie zależnie od kategorii transportu.

Vehicle Requirements / Wymagania dotyczące pojazdu

Your vehicle must be safe, legal, roadworthy and suitable for the transport category you accept. Do not accept work if your vehicle cannot safely and legally complete the transport.

PL: Pojazd musi być bezpieczny, legalny, sprawny technicznie i odpowiedni do kategorii transportu. Nie akceptuj zlecenia, jeśli pojazd nie może wykonać transportu bezpiecznie i zgodnie z prawem.

Transport Categories / Kategorie transportu

EuroTransportHub may support categories such as general loads, pallets, motorcycles, pets and caravans. Select only categories you can genuinely and legally transport.

PL: EuroTransportHub może obsługiwać kategorie takie jak ładunki ogólne, palety, motocykle, zwierzęta i przyczepy kempingowe. Wybieraj tylko kategorie, które faktycznie i legalnie możesz przewozić.

Receiving Transport Requests / Otrzymywanie zleceń

Active drivers may receive or view transport requests matching their categories, vehicle, location and availability. A request becomes confirmed only when the relevant platform workflow is completed.

PL: Aktywni kierowcy mogą otrzymywać lub widzieć zlecenia dopasowane do kategorii, pojazdu, lokalizacji i dostępności. Zlecenie jest potwierdzone dopiero po zakończeniu odpowiedniego procesu na platformie.

Accepting and Declining Jobs / Akceptowanie i odrzucanie zleceń

Before accepting a job, check collection and delivery details, item information, dates, distance, payment information and special requirements. Decline promptly if you cannot complete the job.

PL: Przed akceptacją zlecenia sprawdź odbiór, dostawę, szczegóły przedmiotu, daty, dystans, płatność i wymagania specjalne. Odrzuć szybko, jeśli nie możesz wykonać zlecenia.

Customer Deposit System / System depozytów klientów

Customers may pay a deposit through the platform to secure a booking. Drivers should not bypass the platform deposit process or request separate deposits unless EuroTransportHub clearly instructs this.

PL: Klienci mogą wpłacić depozyt przez platformę, aby zabezpieczyć rezerwację. Kierowcy nie powinni omijać systemu depozytów ani żądać osobnych depozytów, chyba że EuroTransportHub wyraźnie tak poleci.

Remaining Payment (70%) / Pozostała płatność (70%)

In some workflows, the customer pays a deposit first and the remaining balance separately. Drivers should follow the payment instructions provided for each job and should not change arrangements independently.

PL: W niektórych procesach klient płaci najpierw depozyt, a pozostałą kwotę osobno. Kierowcy powinni stosować się do instrukcji płatności dla danego zlecenia i nie zmieniać ustaleń samodzielnie.

Driver Payments / Wypłaty dla kierowców

Driver payments depend on the agreed amount, payout status, platform workflow and any required checks. Keep bank details correct and up to date to avoid delays.

PL: Wypłaty dla kierowców zależą od ustalonej kwoty, statusu wypłaty, procesu platformy i wymaganych kontroli. Dane bankowe muszą być prawidłowe i aktualne, aby uniknąć opóźnień.

Proof of Delivery (POD) / Potwierdzenie dostawy

Proof of Delivery may include photos, signatures, delivery notes, screenshots or messages confirming completion. Clear POD helps resolve issues and protects both customer and driver.

PL: Potwierdzenie dostawy może obejmować zdjęcia, podpisy, dokumenty dostawy, zrzuty ekranu lub wiadomości potwierdzające wykonanie. Jasny POD pomaga rozwiązywać problemy i chroni klienta oraz kierowcę.

Driver Ratings / Oceny kierowców

Ratings may reflect reliability, communication, punctuality, professionalism and customer experience. Good service helps build trust and future opportunities.

PL: Oceny mogą dotyczyć rzetelności, komunikacji, punktualności, profesjonalizmu i doświadczenia klienta. Dobra obsługa pomaga budować zaufanie i przyszłe możliwości.

Updating Documents / Aktualizacja dokumentów

Update documents before expiry or whenever information changes. Expired or unclear documents may limit access to jobs.

PL: Aktualizuj dokumenty przed wygaśnięciem lub po zmianie danych. Wygasłe lub nieczytelne dokumenty mogą ograniczyć dostęp do zleceń.

Updating Bank Details / Aktualizacja danych bankowych

Update bank details if your account holder name, sort code, account number, IBAN or SWIFT/BIC changes. Incorrect details may delay or prevent payment.

PL: Zaktualizuj dane bankowe, jeśli zmieni się właściciel konta, sort code, numer konta, IBAN lub SWIFT/BIC. Błędne dane mogą opóźnić lub uniemożliwić wypłatę.

Notifications / Powiadomienia

Drivers may receive notifications about requests, accepted jobs, payment updates, document reminders and support messages. Check messages regularly.

PL: Kierowcy mogą otrzymywać powiadomienia o zleceniach, zaakceptowanych transportach, płatnościach, dokumentach i wiadomościach od pomocy. Sprawdzaj wiadomości regularnie.

Account Security / Bezpieczeństwo konta

Keep login details secure and do not share your account. Contact support if you suspect unauthorised access.

PL: Chroń dane logowania i nie udostępniaj konta. Skontaktuj się z pomocą, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.

Contact Support / Kontakt z pomocą

If you need help, contact EuroTransportHub support and include your name, email address, job reference, screenshots, photos or documents where relevant.

PL: Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z EuroTransportHub i podaj imię, e-mail, numer zlecenia, zrzuty ekranu, zdjęcia lub dokumenty, jeśli są potrzebne.