Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki i Zasady regulują korzystanie z platformy EuroTransportHub oraz wszystkich usług związanych z transportem oferowanych za pośrednictwem platformy.

Przesyłając zgłoszenie transportowe, uzyskując wycenę, opłacając depozyt, dokonując płatności pozostałego salda lub korzystając z platformy w jakikolwiek sposób, akceptujesz niniejsze Warunki i Zasady.

Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie powinieneś korzystać z platformy.

2. Rola platformy

EuroTransportHub działa jako platforma transportowa łącząca klientów z niezależnymi przewoźnikami i kierowcami.

EuroTransportHub nie jest przewoźnikiem towarów, zwierząt, pojazdów, motocykli, przyczep kempingowych, palet ani innych przedmiotów transportu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Usługi transportowe są wykonywane przez niezależnych przewoźników.

3. Zgłoszenia transportowe

Klienci muszą podać dokładne i kompletne informacje przy składaniu zapytania o wycenę, w tym:

• Adres odbioru
• Adres dostawy
• Dane kontaktowe
• Opis przewożonych rzeczy
• Ilość i wymiary
• Wagę, jeżeli ma zastosowanie
• Szczególne wymagania transportowe

Podanie nieprawidłowych informacji może skutkować zmianą ceny, opóźnieniem, anulowaniem lub odmową transportu.

4. Wyceny i ceny

Wszystkie wyceny podawane przez EuroTransportHub są szacunkowe i oparte na informacjach przekazanych przez klienta.

Końcowy koszt transportu może zostać zmieniony, jeżeli:

• Zmieni się adres odbioru lub dostawy
• Wymiary lub waga różnią się od zadeklarowanych
• Zostaną zamówione dodatkowe usługi
• Zostaną stwierdzone ograniczenia dostępu
• Podano nieprawidłowe informacje

Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach przed kontynuacją transportu.

5. Płatności depozytowe

Aby rozpocząć procedurę dopasowania kierowcy i rezerwacji transportu, klient może być zobowiązany do zapłaty depozytu.

Standardowy depozyt wynosi 30% całkowitej ceny transportu, chyba że wskazano inaczej.

Płatności depozytowe są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe.

Opłaty za przetwarzanie płatności Stripe są uwzględnione w kwocie depozytu, jeżeli mają zastosowanie.

6. Pozostałe saldo

Pozostałe saldo wynosi zazwyczaj 70% całkowitej ceny transportu i musi zostać opłacone przed zakończeniem transportu, chyba że uzgodniono inaczej.

Pozostałe saldo należy zapłacić wyłącznie na oficjalne konto bankowe EuroTransportHub podane w instrukcji płatności.

Płatności mogą być dokonywane na konto bankowe prowadzone na nazwisko właściciela działalności działającego pod nazwą handlową EuroTransportHub.

EuroTransportHub nie ponosi odpowiedzialności za płatności wysłane na jakiekolwiek inne konto bankowe.

Brak zapłaty pozostałego salda może skutkować:

• Wstrzymaniem usług transportowych
• Odmową wydania przewożonych rzeczy
• Dodatkowymi opłatami administracyjnymi
• Procedurami odzyskiwania należności, jeżeli zezwala na to prawo

7. Dane kontaktowe kierowcy

Dane kontaktowe kierowcy zostaną udostępnione dopiero po potwierdzeniu otrzymania pozostałego salda przez EuroTransportHub.

Klienci zobowiązują się nie wykorzystywać danych kontaktowych kierowcy do celów niezwiązanych z zarezerwowanym transportem ani do omijania platformy EuroTransportHub przy przyszłych zleceniach.

8. Polityka anulowania

Klient może anulować zgłoszenie transportowe przed przypisaniem kierowcy.

Jeżeli kierowca został już przypisany, mogą obowiązywać opłaty za anulowanie.

Depozyt może nie podlegać zwrotowi, jeżeli:

• Rozpoczęto proces przypisania kierowcy
• Wykonano prace administracyjne
• Poniesiono koszty przygotowania transportu

Decyzje o zwrocie środków są podejmowane indywidualnie dla każdego przypadku.

9. Transport zwierząt

Klienci są odpowiedzialni za:

• Dokładne informacje dotyczące zwierzęcia
• Dokumenty wymagane prawem
• Szczepienia i wymagania zdrowotne
• Odpowiednie transportery, jeżeli mają zastosowanie

EuroTransportHub i przewoźnicy mogą odmówić transportu, jeżeli wymogi dobrostanu zwierząt nie są spełnione.

10. Transport pojazdów i motocykli

Klienci muszą zapewnić, że:

• Pojazdy są legalnie posiadane lub klient ma upoważnienie do ich transportu
• Pojazdy są dostępne do odbioru
• Klucze są dostępne, jeżeli są wymagane
• Wszelkie usterki mechaniczne zostały ujawnione

Nieujawnione wady pojazdu mogą skutkować dodatkowymi opłatami.

11. Transport palet i ładunków

Klienci muszą zapewnić:

• Dokładne wymiary palet
• Prawidłowe deklaracje wagi
• Bezpieczne opakowanie
• Zgodność z obowiązującymi przepisami transportowymi

Nie wolno zgłaszać do transportu towarów niebezpiecznych, zabronionych, nielegalnych lub nieujawnionych.

12. Przedmioty zabronione

Następujące przedmioty nie mogą być transportowane za pośrednictwem EuroTransportHub:

• Towary nielegalne
• Substancje niebezpieczne
• Materiały wybuchowe
• Broń palna
• Towary podrobione
• Mienie skradzione
• Przedmioty zabronione przez prawo

EuroTransportHub zastrzega sobie prawo do zgłoszenia bezprawnej działalności odpowiednim organom.

13. Opóźnienia i siła wyższa

EuroTransportHub i przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:

• Ruch drogowy
• Warunki pogodowe
• Zamknięcia dróg
• Awarie mechaniczne
• Ograniczenia rządowe
• Klęski żywiołowe
• Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą

Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność EuroTransportHub jest ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

EuroTransportHub nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty pośrednie
• Straty następcze
• Utratę działalności
• Utratę zysków
• Opóźnienia pozostające poza rozsądną kontrolą

Przewoźnicy mogą posiadać własne polisy ubezpieczeniowe zgodnie z ich indywidualnymi warunkami.

EuroTransportHub nie ponosi odpowiedzialności za ustalenia, płatności lub umowy zawierane bezpośrednio pomiędzy klientami a przewoźnikami po udostępnieniu danych kierowcy.

15. Obowiązki klienta

Klienci zobowiązują się:

• Podawać dokładne informacje
• Współpracować z przewoźnikami
• Dokonywać płatności w terminie
• Przestrzegać obowiązującego prawa
• Nie nadużywać platformy

Naruszenie tych obowiązków może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług.

16. Komunikacja

Klienci i przewoźnicy mogą komunikować się telefonicznie, e-mailowo lub przez WhatsApp po udostępnieniu danych kierowcy.

WhatsApp jest rekomendowany tam, gdzie jest dostępny, szczególnie przy transporcie międzynarodowym, ponieważ może ułatwiać komunikację, udostępnianie lokalizacji, przesyłanie zdjęć i tłumaczenie.

Cała komunikacja musi dotyczyć wyłącznie zarezerwowanej usługi transportowej.

17. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką GDPR EuroTransportHub.

Klienci przyjmują do wiadomości, że niektóre informacje mogą być udostępnione przewoźnikom w celu realizacji usługi transportowej.

18. Reklamacje

Klienci mogą składać reklamacje, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na platformie.

EuroTransportHub dołoży rozsądnych starań, aby zbadać reklamację i ułatwić komunikację między klientem a przewoźnikiem.

19. Zmiany warunków

EuroTransportHub zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków i Zasad w dowolnym czasie.

Zaktualizowane wersje zostaną opublikowane na platformie i zaczną obowiązywać od chwili publikacji.

20. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki i Zasady podlegają prawu Anglii i Walii.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z platformy podlegają jurysdykcji sądów Anglii i Walii.

21. Dane kontaktowe

EuroTransportHub

Email: info@eurotransporthub.com

Strona internetowa: https://eurotransporthub.com

W razie rozbieżności interpretacyjnych wersja angielska może być traktowana jako wersja główna dla celów międzynarodowych.